最近，工行中国工商银行肥东分行采取了多种措施，肥东通过高效、支行方便的采取措施残缺服务，最终成功地帮助公众解决了人民币交换特殊不完整的多种兑换的担污染问题，赢得了人民解决问题的解决好评。

近日，市民一位客户带着一卷腐蚀严重、特殊无法连接的污染特殊残缺人民币到工行肥东支行营业室要求兑换。据客户介绍，货币这卷人民币在家里潮湿的工行房间里被遗忘了很多年。最近不小心发现他去过很多金融机构，肥东无法兑换，支行估计金额在4000-5000元之间。采取措施残缺

得知情况后，多种兑换的担网点负责人高度重视，热情接待客户，并根据中国人民银行《关于做好人民币兑换特殊残缺污损工作的通知》〔2007〕根据280号文件的要求，安排客户服务经理主动陪同客户到县人民银行指定的货币真实性和特殊货币初步评估业务验收单位进行评估。但是，受各种客观因素的影响，残损币鉴定未能顺利完成。

面对顾客焦虑的目光，银行员工本着金融为民的初衷，立即向支行领导汇报。分行主管行长迅速赶到网点大厅，与工作人员进行深入沟通，询问残币细节，查看情况。了解情况后，立即向中国人民银行巢湖中心支行现金科报告。

中国人民银行巢湖中心支行现金科专业人员立即识别客户不完整的人民币，并利用专业知识和洞察力识别客户不完整的货币面值，仔细检查和比较和分析每个货币。经过努力，兑换金额确定为5900元。

面对交换结果，客户非常兴奋，衷心感谢中国工商银行和中国人民银行的高效周到服务。俗话说“金融服务无小事，残币兑换温暖人心”。（龚轩   杨晓红）。

• ·泰康医疗保健一体化，推动HWP新引擎
• ·2025 中国中部花木城春苗交会：春花盛开，当时帮助农民
• ·工行安徽省分行坚持金融的初衷 多维赋能促进消费者保护工作的质量和效率
• ·你好，我是合肥尚奥包河用户中心
• ·泰康人寿“泰活力计划”，主动健康管理和长期医疗保险的新范式
• ·x为美好生活焕新”吉利银河L系EM
• ·工行肥西桃花支行以服务笔画反电诈工作新画卷
• ·泰康人寿在全国范围内推出人工智能健康检测
• ·巢湖向阳路支行雷锋行动“银”领路 温暖到家“行”无阻
• ·淮上春风起，嘉谷进城 “肥西月月农”2月，农特产品展圆满结束
• ·解锁「无废星球实验室」，用行动守护地球，与可口可乐共创美好未来！
• ·“追‘锋’少年 花开赴‘桂’”——合肥一中飞河校区开展2025植树节主题活动
• ·泉州今年实施了326多个村庄污水改善处理项目
• ·工业银行升级推出六大家族办公中心服务
• ·工行合肥滨湖支行营业室开展消防安全演练
• ·工业银行合肥分行积极开展客户活动 传递金融服务的温度